Validez de contenido de un instrumento de medición de la efectividad de los sistemas de información

Resumen

Los Sistemas de Información (SI) tienen un carácter trascendente en apoyo a la toma de decisiones dentro de las organizaciones. Dado el comportamiento de los fenómenos organizacionales, en constante cambio, se requieren herramientas para monitorear el desempeño de la organización, identificar problemas y oportunidades e incrementar la efectividad de los procesos organizacionales. Los SI devienen en beneficio no solo para las organizaciones sino también para los usuarios que operan dichos sistemas. La presente investigación tuvo como objetivo construir y validar una escala de medida de la efectividad de los SI en términos del impacto individual y organizacional que los usuarios perciben de los SI en las PyME de Argentina. La adaptación propuesta del instrumento fue sometida a la evaluación de expertos a fin de obtener evidencias de validez de contenido. La versión final consta de 45 ítems que evalúan cada dimensión del modelo seleccionado: (a) Impacto Individual, (b) Impacto Organizacional, (c) Calidad de la Información y (d) Calidad del SI. El instrumento sirve para ser aplicado a usuarios de empresas, que cuenten con SI, a fin de identificar necesidades de mejora, incrementar la efectividad de su negocio y, consecuentemente, beneficiar a la comunidad organizacional.